Teslimat ve İade Politikası
Bu Teslimat ve İade Politikası, Çiçek ile Teknoloji üzerinden satın alınan dijital eğitimler, çevrim içi programlar, workshop’lar, danışmanlık hizmetleri ve diğer dijital ürün veya hizmetler için geçerlidir.
Satın alma işlemi gerçekleştirmeden önce ilgili ürün veya hizmet sayfasında yer alan açıklamaları, kapsamı ve varsa özel katılım koşullarını incelemenizi öneririz.
1. Dijital Ürün ve Eğitimlerin Teslimatı
Çiçek ile Teknoloji üzerinden sunulan eğitim, rehber, video, doküman veya diğer dijital içerikler fiziksel olarak gönderilmez.
Satın alma işleminizin ve ödemenizin başarıyla tamamlanmasının ardından dijital içeriğe veya eğitim platformuna erişim bilgileri, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresine gönderilebilir veya ilgili içerik doğrudan kullanıcı hesabınız üzerinden erişime açılabilir.
Erişim yöntemleri ve teslim süresi, satın alınan eğitim veya dijital ürünün niteliğine göre değişebilir. Ürüne veya programa özel farklı bir teslim tarihi bulunması hâlinde bu bilgi ilgili satış sayfasında ayrıca belirtilir.
Erişim bilgilerinin tarafınıza ulaşmaması durumunda öncelikle e-posta adresinizin doğruluğunu ve spam/istenmeyen e-posta klasörünüzü kontrol etmenizi rica ederiz. Sorunun devam etmesi hâlinde info@cicekcizmeci.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
2. Canlı Eğitim, Workshop ve Etkinlikler
Belirli bir tarih veya saatte gerçekleştirilen canlı eğitim, workshop veya çevrim içi etkinliklerde katılım bağlantısı ve gerekli bilgiler, program başlamadan önce katılımcıyla paylaşılır.
Programın tarihi, saati, süresi, kapsamı ve katılım koşulları ilgili eğitim veya etkinlik sayfasında belirtilir.
Katılımcının kendi internet bağlantısı, cihazı, yazılımı veya kişisel teknik koşullarından kaynaklanan bağlantı sorunları, hizmetin teslim edilmemesi olarak değerlendirilmez.
3. Cayma ve İade Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicilerin mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır.
Ancak mevzuatta bazı dijital ürün ve hizmetler için cayma hakkına ilişkin istisnalar düzenlenmiştir.
Bu kapsamda;
- elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde,
- tüketiciye elektronik ortamda anında teslim edilen dijital içeriklerde ve gayrimaddi ürünlerde,
- tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan hizmetlerde,
- mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Satın alınan dijital eğitim veya içeriğe erişim sağlanmadan önce cayma hakkının bulunduğu durumlarda, cayma talebinizi info@cicekcizmeci.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
Her iade veya cayma talebi, satın alınan ürün veya hizmetin niteliği ve hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı dikkate alınarak yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
4. Dijital İçeriğe Erişim Sağlandıktan Sonra İade
Satın alınan dijital eğitim, video, doküman, rehber, üyelik alanı veya diğer dijital içeriğe erişimin açıldığı ya da içeriğin tüketiciye elektronik ortamda teslim edildiği durumlarda, ilgili işlem mevzuatta yer alan elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet veya anında teslim edilen gayrimaddi içerik kapsamında değerlendirilebilir.
Bu durumda ve mevzuatta aranan koşulların sağlanması hâlinde cayma veya iade hakkı bulunmayabilir.
İçeriğin teknik bir hata nedeniyle hiç teslim edilmemesi veya erişimin Çiçek ile Teknoloji kaynaklı bir nedenle sağlanamaması hâlinde ise bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorun öncelikle giderilmeye çalışılır; giderilememesi hâlinde ilgili işlem ayrıca değerlendirilir.
5. Canlı Eğitim ve Workshop İptalleri
Canlı eğitim, workshop veya belirli bir tarihte sunulacak hizmetlere ilişkin iptal ve değişiklik koşulları, ilgili programın satış veya kayıt sayfasında ayrıca belirtilebilir.
Çiçek ile Teknoloji tarafından bir programın iptal edilmesi hâlinde, katılımcılara mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir. İptal edilen ve başka bir tarihe ertelenmeyen ücretli programlarda, ödenen bedel kullanılan ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
Programın ertelenmesi hâlinde yeni tarih katılımcılara bildirilir.
6. Danışmanlık ve Kişiye/Kuruma Özel Hizmetler
Danışmanlık, kurumsal eğitim, özel workshop, AI Agent tasarımı, otomasyon veya kişiye ya da kuruma özel hazırlanan hizmetlerde teslimat, iptal ve ödeme koşulları taraflar arasında oluşturulan teklif, sözleşme veya yazılı mutabakata göre belirlenebilir.
Hizmetin hazırlık veya uygulama sürecine başlanmış olması, iptal ve iade değerlendirmesinde dikkate alınır.
7. Hatalı veya Mükerrer Ödemeler
Teknik bir sorun nedeniyle aynı satın alma işlemi için birden fazla ödeme yapılması veya hatalı bir tahsilat gerçekleşmesi hâlinde info@cicekcizmeci.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli kontrollerin ardından hatalı veya mükerrer olduğu doğrulanan tahsilatlar, ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak iade edilir.
8. İade İşlemleri
İade yapılmasına karar verilen işlemlerde geri ödeme, mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işleminin ödeme kuruluşu veya banka hesabınıza yansıma süresi, bankanızın veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
9. İletişim
Teslimat, erişim, iptal veya iade ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@cicekcizmeci.com
Başvurunuzun daha hızlı incelenebilmesi için mesajınızda satın alma sırasında kullandığınız ad-soyad, e-posta adresi ve mümkünse sipariş/ödeme bilgilerinizi belirtmenizi rica ederiz.
10. Politika Değişiklikleri
Çiçek ile Teknoloji, yürürlükteki mevzuat veya sunulan ürün ve hizmetlerde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu Teslimat ve İade Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncel politika, bu sayfada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.